É sempre um grande prazer para o MercadoVirtual auxiliar os usuários em suas necessidades para que possam usufruir ao máximo de nossos serviços. Portanto, sugerimos que você procure nas respostas às perguntas mais freqüentes, a solução de suas dúvidas. Caso necessite de suporte adicional, não hesite em contactar nosso departamento de atendimento ao consumidor através do Fale Conosco.

Perguntas mais freqüentes

Existe algum custo para utilizar os serviços do MercadoVirtual.com?
Não. Os serviços do MercadoVirtual.com são completamente gratuitos.

Como o MercadoVirtual.com sobrevive se é gratuito para o consumidor?
Para constar em nossas consultas, os lojistas pagam um valor fixo de exposição do produto e marca. Além da publicidade tradicional, oferecemos espaços publicitários especiais e diversas maneiras deles se comunicarem com os consumidores.

Como funciona o MercadoVirtual.com?
Através de Supercomputadores colocamos um programa inteligente (software) para coletar as informações nas lojas virtuais e lojas do varejo tradicional. Mantendo assim, sempre uma informação rápida e eficiente para o consumidor (usuário).

Como eu procuro por um produto?
Existem várias maneiras de fazer uma pesquisa no MercadoVirtual.com. Todas simples e rápidas. Por exemplo, imagine que você esteja interessado em comprar uma Câmera Digital. Você teria que seguir os passos abaixo: Acesse o site www.mercadovirtual.com.br ou www.mercadovirtual.com Escreva na caixa de busca (ex: "camera digital"). A página de resultado da busca permite que você compare os produtos entre si. Clique no botão "Ver na loja" ou no link do produto para ser redirecionado diretamente ao site do lojista obter mais detalhes.

É possível comprar produtos diretamente do MercadoVirtual.com?
Não. Somos um serviço de pesquisa e comparação de preços e promoções para o consumidor, portanto, não vendemos nenhum produto que esteja exposto na base de dados. O MercadoVirtual.com só redireciona o consumidor a loja de sua preferência.

Caso eu tenha um problema com o produto que comprei, o MercadoVirtual.com poderá me ajudar a resolvê-lo?
A loja onde a compra foi efetuada deverá ser contatada e informada do problema. Portanto, por favor, nos avise caso tenha tido uma experiência ruim com alguma loja em particular nos enviando uma mensagem. Com o intuito de zelar pelos nossos usuários, nós monitoramos continuamente a reputação das lojas nas quais pesquisamos. Se determinados lojistas não estão servindo propriamente aos nossos clientes, o excluiremos imediatamente. Desde que comprovado a fraude e/ou o dano ao consumidor e não justificado pelo responsável (lojista).

Quanto eu devo pagar de imposto e frete?
O MercadoVirtual.com não disponibiliza nenhuma informação de taxas de impostos nem frete cobrados pelos lojistas. Você deverá encontrar todas essas informações no site da loja.

Como posso ter certeza sobre a privacidade de minhas informações?
O MercadoVirtual.com está comprometido em garantir sua privacidade e segurança em relação as suas informações. Para maiores detalhes sobre nossas políticas, visite nossa página de privacidade.

Por que encontrei um preço de um produto no MercadoVirtual.com diferente do exposto pela loja?
Nosso sistema inteligente coleta os preços de hora em hora nas lojas pesquisadas. Portanto, pode ocorrer ocasionalmente um incidente deste tipo. Isso ocorre entre o intervalo dos períodos de busca. Em questão de minutos o preço correto passa a constar nas páginas do MercadoVirtual.com. Caso ocorra este fato, de discordância de preço entre o MercadoVirtual.com e a Loja, considere o da loja como o correto. Se possível, pedimos que nos informe a ocorrência do fato, para que possamos corrigir imediatamente.